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Clientes hostiles ¿Como tratarlos?

¿Cómo lidiar con clientes hostiles? Vender no es fácil. Por una parte debemos conseguir la cifra asignada por nuestro superior, por otra la competencia es atroz, además está la crisis, la falta de motivación, las carencias en la formación, el miedo al rechazo… y por si todo esto fuera poco, de vez en cuando nos […]

cualificar correctamente un cliente

Como cualificar correctamente un cliente

Cualificar correctamente un cliente es la base de nuestra profesión, la clave del éxito y la diferencia entre cerrar o no una venta. Podemos considerar el vender como realizar una serie de pasos que nos faciliten cerrar una venta. El primero, obviamente, es conseguir posibles clientes: prospecting. El siguiente, quizás uno de los grandes olvidados, […]

cómo ganar clientes factor amistad

Cómo ganar clientes: el factor amistad

Cómo ganar clientes es la ciencia a la que nos dedicamos, existen diferentes factores que dependiendo del cliente (la persona) que tenemos delante pueden ser más o menos útiles, en este sentido el factor amistad puede ser determinante en algunos de vuestros clientes. A todos nos gusta echar una mano a nuestros amigos. Somos seres […]

Cualificación-de-leads

Cualificación de leads provenientes del social media

La cualificación de leads, especialmente en su etapa más temprana ha de ser realizada por el departamento de marketing hasta alcanzar el grado de “lead caliente” dónde el departamento comercial deberá mostrar su valía. El social selling está de moda. Posiblemente se esté convirtiendo una de las maneras más efectiva de prospectar. Cada vez más […]

5 tipos de personalidad del comprador

La personalidad del comprador que tenemos enfrente debe marcar algunas de nuestras pautas de actuación, la psicología de ventas es un activo fundamental que debemos saber utilizar en nuestra profesión.   Cada persona es distinta y tiene sus peculiaridades. Lo que nos ha funcionado muy bien con un cliente tímido puede que suponga un rotundo […]

7-preguntas-vender-mas

7 preguntas para vender mas

El arte de la venta consiste en conseguir realizar preguntas para vender mas. Hay una multitud de preguntas que debes realizar durante el ciclo de ventas para poder cerrar satisfactoriamente una venta.   Éstas varían entre las que haces para crear una necesidad, descubrir una objeción, ganar credibilidad, entender su proceso de compra o simplemente para […]

mejorar tu lenguaje corporal

6 consejos para mejorar tu lenguaje corporal

En una negociación influyen más factores que los puramente técnicos. No podemos dejar de lado ciertos aspectos como mejorar tu lenguaje corporal o tu imagen si queremos prepararnos correctamente para una negociación. De poco sirve nuestra maestría en cualquier tema si nuestro interlocutor intuye que estamos nerviosos o mintiendo ya que no paramos de temblar […]

como superar objeciones clientes

Como superar objeciones de tus clientes

Empecemos por definir lo que es una objeción. Según muchos teóricos del arte de las ventas, una objeción es una forma de mostrar interés por nuestro producto. Yo simplemente diría que es un obstáculo que necesita ser solventado para poder continuar guiando a nuestro cliente en el proceso de la compra. Como superar objeciones de […]