clientes hostiles

Clientes hostiles ¿Como tratarlos?

¿Cómo lidiar con clientes hostiles? Vender no es fácil. Por una parte debemos conseguir la cifra asignada por nuestro superior, por otra la competencia es atroz, además está la crisis, la falta de motivación, las carencias en la formación, el miedo al rechazo… y por si todo esto fuera poco, de vez en cuando nos […]

preguntes a tus clientes

No preguntes a tus clientes lo que quieren

¿Los clientes saben lo que quieren? Depende, en muchas ocasiones sí que lo sabe, en otras no, y en la mayoría de ellas puede creer saber lo que quiere pero hay opciones que son mejores. No preguntes a tus clientes lo que quieren sino qué persiguen. Pero en cualquiera de esos casos debemos entender cuál […]

Primer no

¿Has dicho ya tu primer no?

Tu primer NO, puede marcar el principio del año. Hemos hablado muchas veces de la importancia que tiene la palabra “NO” en nuestra profesión, este simple monosílabo puede tumbar nuestras opciones, pero también puede abrirnos ventanas. Hacía mucho que no escribía en el blog, es cierto que estoy inmerso en algunos proyectos que me han […]

tener razón o vender

¿Tener razón o vender?

El trabajo de nuestros clientes es discutirnos nuestras aseveraciones, a veces, dada nuestra pasión, incluso un pequeño detalle puede encender la chispa, pero que prefieres ¿Tener razón o vender? El cliente siempre tiene razón. No hay mentira que odie más. Todos los profesionales de ventas sabemos que muchas veces nuestros clientes se equivocan (al igual […]

Pipeline ¿Qué es y para qué sirve?

Pipeline y forecast son dos conceptos que cualquier profesional de ventas, director comercial o emprendedor debería conocer, saber utilizarlo correctamente y entender su funcionamiento.   Mientras que el forecast o previsión de ventas es un concepto ya bastante extendido, el pipeline sigue siendo un desconocido entre muchos profesionales y sin embargo los datos que revela […]

Q4

Kit de supervivencia para el Q4

No sé si os habéis dado cuenta pero estamos a mediados del Q4. No sé como irá vuestra cifra, pero si eres un director comercial que está echando el resto para que sus números sean los mejores de la empresa, creo que el siguiente kit de supervivencia para el Q4 os vendrá como anillo al […]

rentabilizar

5 Consejos para rentabilizar una feria

Rentabilizar una feria puede parecer un trabajo sólo de preparación, en general el mayor esfuerzo que realizan las empresas es en la Preferia, sin embargo, para conseguir resultados comerciales no podemos olvidarnos del trabajo posterior a la misma Como ya sabréis este mes he estado en San Francisco en el DreamForce 2014. Se trata de […]